Als digital commerce-netwerk van webwinkels meldt Thuiswinkel.org dat er van leden steeds meer vragen komen over het bestaan van een cao en zo ja, wat de werkingssfeer is. Het antwoord op de vraag is dat de situatie bij elke webwinkel anders is. Wel kan ervan uitgegaan worden dat als in een sector een cao algemeen verbindend verklaard is, deze dan ook geld voor de bijbehorende webwinkels.